آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ما بوده است و با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
1- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به مهرپیچ اطلاع داده شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
1ـ وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه مهرپیچ از طریق تلفن، یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
2-عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
1ـ آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به مهرپیچ از طریق تلفن،یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به فروشگاه اطلاع دهد.
با استناد به “توجه بند 1” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر فیزیکی سالم باشد، از آن استفاده نشده و به همراه فاکتور، ارسال شود.
>>لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط فیزیکی کالا،امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.همچنین درصورت انصراف از خرید،هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود<<
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
1ـ آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه اطلاع داده شود.
2ـ با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- کالا را چطور ارسال کنید؟
1ـ لطفاً قبل از هر اقدامی به فروشگاه مهرپیچ تماس بگیرید.
2ـ از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه جداً، خودداری کنید.
3ـ درصورت ارسال با باربری، عکس و تصویری از رسید تهیه و به واتس آپ شماره:09174886745 ارسال کنید.
>>لطفا توجه داشته باشید مبلغ مرجوعی همان مبلغ درج شده در فاکتور خریدتان است و طبق روز محاسبه نمی شود<<
